MYCAREVENT – Wie mobile Kommunikation Ihr Automobil wieder mobil macht

Abstract:
Mobilität ist die Grundlage des Automobilmarktes. Betrachtet man die Trends der letzten Jahre, lässt sich einerseits feststellen, dass die Fahrzeuge immer zuverlässiger werden, sodass die Gesamtzahl der Pannen nicht im gleichen Maße zunimmt wie die Anzahl der Autos. Andererseits ist die Komplexität der Fehler stark angestiegen, sodass ohne detaillierte Informationen im Feld kaum eine Hilfe für liegen gebliebene Autofahrer zu leisten ist. Mobile Informationssysteme bieten die Möglichkeit, Pannenhelfern die richtigen Informationen zur Fehlerbehebung aktuell, umfassend und zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Die Anforderungen an ein solches System sind hoch – technisch wie auch organisatorisch – und lassen sich nur durch eine interdisziplinäre Gestaltung lösen. Ein Konsortium von Automobilherstellern, Kommunikations- und Organisationsexperten sowie Fachleuten für IT-Systeme haben sich deshalb zu der Forschungsinitiative „MYCAREVENT“ zusammengeschlossen und entwickeln Lösungen für dieses komplexe Anwendungsfeld. Dieser Artikel widmet sich innovativen Kommunikationslösungen um dem Pannenhelfer Zugang zu allen benötigten Informationen ermöglichen.